#79 Sophie Hundertmark und Daniel Bietenhader von der AXA

Die AXA Schweiz hat nicht nur ihren Kunden-Bot „Ada“, sondern
setzt auch intern auf Chatbots für die Mitarbeiter. In dieser
Folge geht es vor allem um den Bot des IT-Helpdesk.

Daniel von der AXA gibt ein paar Tipps und Tricks, wie sie ihre
Mitarbeiter dazu bringen, NICHT mehr die IT anzurufen, sondern
den Bot zum First-Contact Punkt zu machen.

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