Fehler passieren … und jetzt? - 009

Hast Du Angst davor Fehler zu machen und darf Dir ein Fehler
passieren? In der Pflege entstehen Fehler oft bei hohem
Arbeitsaufkommen. Fehler werden auch angesprochen. Die Frage ist
nur: Wie werden Fehler angesprochen? Können wir Fehler auf eine
Art ansprechen, bei der sich niemand blöd vorkommen muss und man
am Ende noch was aus dem Fehler lernt. Ich unterhalte mich mit
den Unicorns Jordan, Cody und Rudy, wie man in einer guten Art
und Weise, in 3 Schritten Fehler ansprechen kann und es am Ende
allen gut geht dabei.


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