VSP017 Die ersten Sekunden am Telefon: Anders als alle Andern
Anziehungskraft von Anfang an - Der Profi-Podcast für den
Geschäftskundenvertrieb von und mit Stephan Heinrich
12 Minuten
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Beschreibung
vor 10 Jahren
Wer hat nicht schon so einen typischen Call-Center-Anruf
erhalten. Innerhalb weniger Sekunden erkennen wir, dass hier
jemand „professionell“ telefoniert. Gestelzte Formulierungen,
komische Betonung, unnatürlicher Rhythmus. Wir erkennen sofort,
dass es kein Gespräch auf Augenhöhe, sondern eine Ansammlung von
Tricks und Kniffen ist, die vielleicht früher einmal funktioniert
haben, aber heute wohl kaum.
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