Stefan Biggeleben - KNIGGE-Bigge oder wie gut ist deine Kinderstube?

Zu Gast im PremiumJobs Podcast: Stefan
Biggeleben


Im Premium Autohaus brauchst du gute Umgangsformen. Natürlich
kannst dir diese anlesen und antrainieren – doch damit sie nicht
aufgesetzt wirken, brauchst du ein gewisses Verständnis dafür,
wie dein Gehirn arbeitet. Denn: Wir alle sind fast 100%ig
von Emotionen gesteuert, von unserem limbischen System.

In dieser Folge erklärt Stefan Biggeleben, wie du andere
Menschen durch dein eigenes Verhalten, durch deine Mimik, durch
deine Umgangsformen positiv beeinflussen und sogar ein bisschen
steuern kannst.



 


Impulse von Knigge-Bigge


Achte im Alltag auf folgende Dinge:

ein ernstgemeintes Lächeln

gepflegte Kleidung

den richtigen Duft....und bitte nicht zu viel davon!

auf ein gepflegtes Äußeres, also auf deine Fingernägel,
dein MakeUp und deine Frisur

deine Stimme...nicht zu schrill und nicht zu leise, denn
das erweckt kein Vertrauen

nutze Formulierungen, die auch etwas blumiger sein
dürfen, z. B.: „Einen schönen guten Tag“ statt nur „Guten
Tag“



Nimm dich selbst nicht so wichtig! Wichtig ist dein Kunde,
dein Kollege, dein Produkt!

Begrüße deine Kunden im Autohaus mit einem ehrlichen Lächeln.
Zeige Präsenz. Stehe auf und sage etwas wie: „Schönen guten Tag!
Was kann ich für Sie tun?“

Wenn du Kunden zum Wartebereich begleitest, gehe voraus und
biete deinen Gästen freundlich einen Platz und ein Getränk an.

Stelle dich positiv auf einen womöglich stressigen Tag ein.
Vereinbare mit dir, womit du dich abends für diesen Tag belohnen
willst.

Sei empathisch! Du bist ein Mensch und du arbeitest mit
Menschen! Sei nicht zu streng mit dir und anderen.

Sei immer freundlich und respektvoll.



 


So erreichst du Stefan Biggeleben: 


007@business-softskills.de


www.business-softskills.de


www.knigge-dinner.de


   


So erreichst du Andrea Patzelt:


podcast@andrea-patzelt.com


www.andrea-patzelt.com


 


PremiumJobs-Podcast:


So bekommst du das Gehalt und die Wertschätzung, die du
verdienst.

Für mehr Freude und mehr Anerkennung im Job.

Der Premium Podcast rund um Karriere im Premium- und
Luxus-Autohaus wie zum Beispiel bei Jaguar Land Rover , Bentley ,
Bugatti, Aston Martin , Porsche oder Mercedes.

Richtig bewerben, souverän überzeugen, klar kommunizieren und
gelassen mit stressigen Herausforderungen umgehen.

Inspirierende Impulse für das richtige Mindset und spannende
Karriere Interviews mit erfolgreichen Chefs und Chefinnen aus
Premium- und Luxus-Autohäusern.

Interviews mit deutschlandweit bekannten Kommunikations- und
Weiterbildungs-Experten wie Michael Rossié, Isabel García, Nicola
Tiggeler, Hans-Uwe Köhler, Pascal Feyh, Patric Heizmann, Stephan
Heinrich, Joachim Rumohr, Christopher Funk, Matthias Niggehoff,
Markus Hofmann, Markus Habermehl und Burak Kalman.