077 Michael Thissen: Wenn das der Service ist, will ich mein Problem zurück

Michael Thissen: Wenn das der Service ist, will ich mein
Problem zurück! 


Michael Thissen ist Service-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung
im Service und Service-Management-Umfeld.


Für ihn ist jedes Unternehmen Dienstleister seiner eigenen
Organisation und natürlich gegenüber dem Kunden. Aus seiner Sicht
befindet sich der Kunde noch zu sehr in der »Servicewüste
Deutschland« und wandert schneller zur Konkurrenz ab, als es
jemals zu beobachten war. Denn was ist heute für Kunden ein
Kaufkriterium, wenn es über Qualität und Preis keinen Unterschied
mehr gibt? Dieses kann nur über den Service gehen.


Mit seinem Consulting-Unternehmens GreenSocks sorgt Michael
Thissen dafür, dass sich Unternehmen ihren Kunden gegenüber
serviceorientierter aufstellen – und von ihrem Problemdenken
wegkommen.


Mit dem Ziel: Unternehmen sollen dafür sorgen, dass das Leben
ihrer Kunden einfacher und besser wird. Als Andersdenker und
strategischer Berater für echten Service erarbeitet Michael
Thissen gemeinsam mit seinen Kunden echtes Servicedenken und
hilft ihnen dabei, Ziele zu definieren und zu
erreichen. Gehen Sie einfach einen Schritt weiter in
der Service-Welt, sagt Michael Thissen


Buchempfehlungen von Michael Thissen:


Michael Thissen: Service Guide

Ron Kaufman: Uplifting Service

Keith Goffin: Hidden Needs

Dominic Marx: Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit



So erreichst du Michael Thissen:


https://www.michaelthissen.de/

thissen@greensocks.de

service@michaelthissen.de



 


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Matthias Niggehoff, Markus Habermehl, Tom Freudenthal, Peter
Holzer und dem Gehaltsbooster Burak Kalman.