Account Manager

Account Management ist der moderne Begriff für die Zusammenarbeit
mit Bestandskunden. Der damit betraute Account Manager ist
Verkäufer und Führungskraft in einer Person. Seine Aufgabe ist
es, das Geschäft mit treuen Kunden zu steuern und zu entwickeln.
In diesem Beitrag betrachten wir die Aufgaben von Account
Managerinnen und Managern.
Für den Job des Account Managers sind verkäuferische Fähigkeiten
wichtig, weil es letztlich darum geht, die Wertschöpfung mit
wichtigen Kunden zu steigern und die Kundenbeziehung langfristig
zu festigen. Zusätzlich brauchen wir beim Account Manager
allerdings auch Führungsqualitäten, weil er viele Ressourcen des
eigenen Unternehmens und des Kunden führen und steuern soll - und
das zum großen Teil ohne direkte Weisungsbefugnis.