CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience
Der erfolgreichste deutschsprachige Podcast für CX Management
Podcaster
Episoden
32 Minuten
In der heutigen Folge geht es um Datenmanagement: wie man die Daten
sammelt, strukturiert und nutzbar macht. Daten von Kunden, vom
Service und von den Geräten selbst. Denn wir reden vom
Datenmanagement für einen der größten Hausgerätehersteller der W...
37 Minuten
Heute geht es wieder um den praktischen Einsatz von Künstlicher
Intelligenz – diesmal in der betrieblichen Marktforschung. Wir
reden über unterschiedliche Large Language Models,
Qualitätssicherung in der Forschung und vor allem darüber, wo man
ChatGP...
38 Minuten
In dieser Praxisfolge geht es darum wie ein produktzentrierter
Mittelständler sich aufmacht, ein kundenzentriertes Unternehmen zu
werden. Was war der Auslöser? Wo waren die Stolpersteine? Und vor
allem - haben sie es geschafft? Alle Links und mehr In...
40 Minuten
In dieser Folge geht es um den aktuellen CEX Trendradar 2024. Mit
Nils Hafner diskutiere ich die wichtigsten Trends für die DACH
Region in den Bereichen People, Process, Technology. Alle Links
und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-...
37 Minuten
In dieser Folge geht es um den Einsatz von KI in der Datenanalyse.
Wir beschäftigen uns mit neuen Formen der Datensammlung, erarbeiten
die unterschiedliche Herangehensweise bei der Datenanalyse und
zeigen anhand von praktischen Anwendungsfeldern, war...
Über diesen Podcast
CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment
Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience
Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden,
Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der
Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr
Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß
macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX
Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb
sowie Studierende. www.cx-talks.com
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