IT-Support Engineer (m/w/d)

Teilzeit / Vollzeit Bewirb Dich jetzt

Als Podcast Plattform bieten wir zahlreiche Dienste rund um das Podcasting an. Wir führen unter anderem das Podcast Portal podcast.de, den Podcast-Host podcaster.de, das Podlabel, den Vermarktungsdienst Podcast Pioniere und viele weitere Services. Als kleines Team im Wedding versorgen wir die Podosphäre mit News, Dienstleistungen und Know How. Wir feiern Podcasts und laden dich herzlich ein unsere Leidenschaft zu teilen.

Als idealer Kandidat (m/w/d) betreust du einerseits die podcaster-Kunden bei ihren Anliegen. Parallel dazu übernimmst du ihre Anregungen und implementierst sie, wo möglich, in das System. Implementierung und Programmierung sind ein absoluter Pluspunkt, der Haupt-Fokus liegt aber auf dem Kundensupport. Die Stelle ist optional als Teilzeitstelle (Support + Programmierung) oder als Vollzeitstelle (Support + Programmierung) denkbar.

Deine Aufgaben

. Support für podcaster-Kunden

. Kundenbetreuung per Mail, Ticket und am Telefon

. Bugs dokumentieren und an Entwickler weiterleiten

. Bugfixing

. Programmierung (Laravel, WordPress, VueJS)

Dein Profil

. Kommunikativ und bereit zu telefonieren

. Sichere Rechtschreibung (Deutsch & Englisch)

. Serviceorientiertes, freundliches Naturell

. Fähigkeit sowie allein als auch in Absprache Kundenanliegen souverän zu lösen

. Kenntnisse in WordPress, Laravel und VueJS von Vorteil

. Podcastaffin oder zumindest bereit zu lernen

Deine Benefits

. Flexible Arbeitszeiten

. Flexibler Arbeitsort (Gelegentliche Präsenz im Büro im Wedding)

. Modernes Büro in zentraler Lage, Kaffeebar, Couches

. Angemessener Lohn

. Gratis Zugang zu Services der Podcast Plattform

. Junge Kollegen und familiäres Klima

. Spannende und herausfordernde Aufgaben

. Sicherheit und Langfristigkeit

. Raum für eigene Konzepte

. Flache Hierarchien

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

Ansprechpartner Fabio Bacigalupo

jobs@podcast.de

Betreff: IT-Support Engineer (m/w/d)


Ist der Job was für Dich?
  • Abteilung
    IT / Support
  • Arbeitsort
    Berlin
  • Vertragsform
    Angestellte
Aufgaben
  • Support-Anfragen unserer Kunden beantworten (E-Mail, Chat, Forum, Telefon)
  • FAQs erstellen und überarbeiten
  • Technische Fehler beheben
  • Wissensdatenbank pflegen
Arbeitsbereiche
  • Support
  • Programmierung
  • IT