Drivers Seat 42: Weiterempfehlungen – die unterschätzte Verkaufswaffe

Vertrauen schlägt Werbung – aber wie nutzen Fensterbauer
das systematisch? In Folge 42 decken wir auf, warum
Weiterempfehlungen die härteste Währung im Fenstermarkt sind und
welche simplen Strategien aus zufriedenen Kunden echte
Markenbotschafter machen.


Fenster kauft man für 40 Jahre – die Entscheidung fällt aber oft
in wenigen Minuten. Vertrauen ist dabei die entscheidende
Währung. Betriebe verschenken oft das wertvollste
Marketing-Instrument, was sie haben: echte Weiterempfehlungen
zufriedener Kunden.


Der perfekte Moment für die Empfehlungsbitte


Wann spreche ich Kunden auf Weiterempfehlungen an? Stefan Lackner
bringt es auf den Punkt: "Das ist der Moment der höchsten
Zufriedenheit."


Ob nach erfolgreicher Montage, beim Abschlussgespräch oder nach
einem Serviceeinsatz – entscheidend ist, dass der Kunde seine
Begeisterung bereits geäußert hat.


Was erwartet Sie in Folge 42?


Der Vertrauensfaktor: Warum Weiterempfehlungen
wirkungsvoller sind als klassische Werbung – undtrotzdem
vernachlässigt werden


Timing ist alles: Wann der perfekte Moment für die
Empfehlungsbitte ist und wie Sie ihn erkennen


Google vs. Authentizität: Wie Professionalisierung von
Online-Bewertungen deren Aussagekraft beeinflusst


Empfehlungsfähige Momente schaffen: Von der sauberen
Baustelle bis zum freundlichen Monteur – was
Kundenbegeistert


Plattform-Strategien: Welche Kanäle wirklich wichtig sind
– von Google über LinkedIn bis zur eigenenWebsite


B2B-Potenzial: Wie Fensterproduzenten ihre
Fachhandelspartner als Markenbotschafter gewinnen


Kundenbindung durch Wertschätzung: Warum die Bitte um
Empfehlung auch ein mächtiges Bindungsinstrument ist


️ Krisenmanagement: Professioneller Umgang mit negativen
Bewertungen


Viele Betriebe scheuen sich, aktiv nach Empfehlungen zu fragen.
Dabei sind Kunden meist gerne bereit zu helfen – wenn sie direkt
angesprochen werden. Das Geheimnis liegt darin,
Empfehlungsmarketing als festen Prozess im Unternehmen zu
etablieren und alle Mitarbeiter dafür zu sensibilisieren.


Über das Thema Kundenfeedback und was man daraus machen kann,
diskutieren Dr. Stefan Lackner, Reinhold Kober und Daniel Mund in
der neuesten Ausgabe des Podcasts Drivers' Seat – und das
Gespräch trägt vielleicht dazu bei, dass Sie demnächst wieder das
Pedal durchtreten können.


Übrigens: Auch Sie können ein Thema für diesen speziellen
Branchenpodcast vorschlagen - melden Sie sich dazu einfach bei
Daniel Mund (mund@glaswelt.de), Reinhold Kober
(rk@bookyourvideo.com) oder Stefan Lackner
(stefan.lackner@erentum.com).


Hören Sie rein in unsere zweiundvierzigste Folge des
Podcast-Formats „Drivers' Seat"!