OMR Spezial: Customer Experience auf 4 Pfoten bei Fressnapf

In dieser spannenden OMR-Special-Folge haben wir, Daniel und
Philipp, die Gelegenheit genutzt, mit Felix von Fressnapf über
alles rund um Customer Experience zu sprechen – direkt vor Ort auf
der OMR! Von Hund und Katze bis hin zu den vielschichtigen Facetten
der CX-Strategie bei Fressnapf: Es geht um emotionale
Kundenbindung, kanalübergreifende Erlebnisse und wie Fressnapf es
schafft, nicht nur Tierfreunde, sondern auch ihre Vierbeiner
glücklich zu machen. Reinhören lohnt sich – für alle, die sich für
CX, Retail-Innovation und eine Portion Tierliebe interessieren.