Versicherungbranche 2030: Der Makler bleibt – aber seine Rolle wandelt sich

Wir sprechen mit Dr. Angelo O. Rohlfs, Vorstand Vertrieb und
Marketing der VHV Versicherungen, über die Versicherungsbranche
in 2030 Tagen, und für ihn steht fest: Die Versicherungswelt wird
digitaler, automatisierter und stärker zielgruppenorientiert –
radikale Umbrüche sieht er jedoch nicht. Künstliche Intelligenz
und Self-Service-Angebote werden viele Prozesse verändern, doch
der Mensch bleibt ein zentraler Faktor im Vertrieb. Der
Maklermarkt wird sich durch demografischen Wandel und
Konsolidierung stark verschieben, gleichzeitig gewinnen
spezialisierte Anbieter und neue Modelle wie InsurTechs an
Bedeutung. Entscheidend sei, so Dr. Rohlfs, technologieoffen zu
bleiben – und den Kundenkontakt zukunftsfähig, aber menschlich zu
gestalten. Außerdem sprechen wir darüber, ob Messen wie die DKM
in Zukunft noch Bestand haben, wie die Schadenmeldung 2030
aussehen wird oder warum er die Big Techs ganz genau beobachtet.
Darüber und über vieles mehr sprechen wir im Exklusiv-Interview
zur Versicherungsbranche in 2030 Tagen. Hören Sie es sich an – es
lohnt sich!