Episode 11 - Kundenzirkel bei der Bank Cler

Episode 11 - Kundenzirkel bei der Bank Cler

Nils Hafner im Gespräch mit Hannah Klotz, Customer Experience Managerin
17 Minuten
Podcast
Podcaster
Digital Banking in Retail, Private and Corporate Banking

Beschreibung

vor 5 Monaten
Wenn man Kundinnen und Kunden ernst nimmt, muss man sie zu Wort kommen lassen, ihre Meinung einholen und diese im Angebot berücksichtigen. Dies macht die Bank Cler bereits erfolgreich bei ihrer Neobank Zak und geht nun in die nächste Runde. Beim neu eingeführten Kundenzirkel unterstützen Kundinnen und Kunden die Bank Cler dabei, Produkte weiterzuentwickeln und Prozesse zu optimieren. So kann Kundenorientierung tatsächlich gelebt werden. Im Podcast erklärt Hannah Klotz, wie der Kundenzirkel funktioniert und aufgebaut ist.

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