3 Service Desk Modelle im Vergleich (005)
IT Service Management Podcast from Modis' Tech Delivery Center
15 Stunden 24 Minuten
Podcast
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Beschreibung
vor 1 Jahr
Wenn sich Unternehmern entscheiden, den eigenen Service Desk neu zu strukturieren, zu erweitern oder komplett auszulagern, entstehen Chancen und Herausforderungen gleichermaßen. Im Podcast lernen Sie drei Modelle kennen, wie Unternehmen und IT Provider ihre Zusammenarbeit gestalten können: Indem QCE (Qualified Call Entry), Co-Partnering und FSD (Full Service Desk) individuell angepasst werden, entsteht eine optimale Supportumgebung für die großen und kleinen Fragen der Endanwender.
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