Audio Co-Partnering im Service Desk (003)

What about Service Desk? IT Service Management Podcast05.02.21 14:25 Uhr

IT Service Management Podcast from Modis ITO von Modis ITO

Am Beispiel eines internationalen Versicherungskonzerns stellen wir im Podcast den Trend des Co-Partnerings vor: Verfügen Unternehmen bereits über einen IT Support, sehen sie sich immer wieder mit Personalengpässen, wechselnden Lastspitzen oder neuen Services konfrontiert. In den letzten Jahren decken immer mehr Unternehmen diese Erweiterungen extern über einen Partner ab. Dieser tritt als Co-Partner oder Co-Sourcer auf und übernimmt klar definierte Servicezeiten, Leistungen und/oder Sprachen.
Die Episode ist eine Audio-Datei aus der Serie des Podcasts What about Service Desk? IT Service Management Podcast, die du hier downloaden und online anhören kannst. Informiere dich über den What about Service Desk? IT Service Management Podcast Download.

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