#35: Wie Zalando wächst und zur nachhaltigen Modeplattform werden will (Jan Bartels, SVP Customer Fulfillment)

Jan Bartels ist SVP Customer Fulfillment bei Zalando. Mit unserem Host Boris Felgendreher spricht er in dieser Folge des BVL.digital Podcasts unter anderem über folgende Themen:

- Was macht man als SVP Customer Fulfillment bei Zalando
- Die Historie und das beeindruckende Wachstum von Zalando
- Die Entwicklung von Zalando zur Plattform
- Die Corona-Krise und die Auswirkungen auf den Online-Modehandel
- Connected Retail: Wie Zalando eine Plattform zur Integration des stationären, Offline-Handels anbietet
- Die Entwicklung der Logistikprozesse im Laufe der Jahre
- Die Warehouses und das Zalando Warehouse Management System
- Das Retourenmanagement (die Hälfte der Ware kommt zurück)
- Die Frühphase des Same-Day-Delivery und wie Jan ganz persönlich eine Braut sehr glücklich gemacht hat
- Wie Zalando zur nachhaltige Modeplattform werden will über CO2-Emissionen, Offsetting, wiederverwendbare Plastikverpackung, Scope 3, weniger Pakete pro Bestellung, nachhaltige Eigenmarke,...
- Wie der Prozess für Second-Hand Kleidung bei Zalando funktioniert und ob Jan seinen Mantel dort verkauft hat
- Von welchen Unternehmen und Branchen sich Zalando inspirieren lässt
- Asien als Inspiration für Plattformen und Logistikdienstleistungen
- Was Jan am Lieferdienst Flaschenpost interessant findet
- Die Zukunftspläne für die nächsten 5 Jahre bei Zalando

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