Audio Der schlimmste Tag aller Zeiten – wie reagierst du auf Kundenbeschwerden?

Der M-Faktor: So geht kreatives Online Marketing Podcast13.10.20 12:41 Uhr

Finde deine Markenstimme von Mara Bleckmann | Personal Branding & Online Marketing Expertin

Dauer: 00:12:11

Kennst du diese Tage an denen einfach alles schief läuft?

Also ich meine so richtig für die Tonne.

So einen Tag hatte ich am Montag.


Negatives Kundenfeedback, falsche Lieferung, Stress mit Dienstleistern, kaputtes Auto und Probleme bei der Terminvergabe.


An diesen Tagen wünscht man sich doch einfach unter die Decke zu kriechen. Doch das wäre ja langweilig. Ich habe für dich eine Folge aufgenommen und das ganze einmal aus Kundensicht analysiert und dir die wichtigsten Learning zum Thema Reklamation mitgebracht.


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