Audio XLETIX - Wie interagiere ich richtig mit meinen Kunden? | The Art of Customer Service #8

digital kompakt | Unternehmer-Podcast zu Startups & Digitalisierung Podcast29.06.20 03:30 Uhr

COVID-19 Spezial Krisenkommunikation von Erik Pfannmöller, Jannis Bandorski

Dauer: -1814520:00:00 Die Corona-Pandemie stellt die Wirtschaft auf den Kopf. Die meisten Unternehmer müssen sich Krisenstrategien überlegen. Auch Jannis Bandorski muss sich als Vermarkter und Veranstalter von Großveranstaltungen mit seiner Firma XLETIX Wege durch die Krise bahnen. Wie er die Kunden bei der Stange hält und wie entscheidend dabei die Kundenkommunikation ist, darüber spricht er mit Erik Pfannmöller. Du erfährst... 1)…wie wichtig direkte und klare Kundenkommunikation ist 2)…warum es entscheidend ist, in einer kurzfristigen Krise langfristig zu denken 3)...wie wichtig Happiness at work im Umgang mit Kunden ist 4)...wie sich Firmenkommunikation und politische Kommunikation in der Krise unterscheiden "The Art of Customer Service” ist ein Podcast von digital kompakt: die erste Adresse für alle, die ihren Kunden erstklassigen Service bieten möchten. Praktiker aus der Digitalwirtschaft verraten, was guten Kundenservice auszeichnet und welche Tools bei ihnen zum Einsatz kommen. __________________________ ||||| PERSONEN ||||| Moderation: Erik Pfannmöller, KI-Experte & Gründer des Chatbot-Unternehmens Solvemate – https://www.linkedin.com/in/erikpfannmoeller/ Gast: Jannis Bandorski, Gründer und Geschäftsführer der XLETIX GmbH – https://de.linkedin.com/in/jannisbandorski __________________________ ||||| SPONSOREN ||||| Zendesk – Kundeninteraktionsplattform für Custer Service: www.digitalkompakt.de/zendesk Übersicht aller Sponsoren: www.digitalkompakt.de/sponsoren/ __________________________ ||||| KAPITEL ||||| ab: 00:00 | Vorstellung und Einführung ins Thema ab: 04:02 | Wie XLETIX mit einem pfiffigen Konzept die Krise bewältigt ab: 07:03 | Offene und einfache Kommunikation mit dem Kunden als Vertrauensbasis ab: 16:59 | Inhaltliche vs. emotionale Ebene in der Kundenkommunikation ab: 21:29 | Wie können sich Firmen aktiv auf eine Krise vorbereiten? ab: 22:45 | Unternehmenskommunikation vs. Politische Kommunikation in der Krise ab: 26:05 | Der Unterschied zwischen B2B und B2C-Firmen digital kompakt auf Patreon: https://www.patreon.com/dkompakt __________________________ ||||| WIR ||||| Mehr tolle Sachen von uns: https://linktr.ee/dkompakt
Die Sendung ist eine Audio-Datei aus der Serie des Podcast-Angebotes digital kompakt | Unternehmer-Podcast zu Startups & Digitalisierung, die du hier downloaden und online anhören kannst. Informiere dich über den digital kompakt | Unternehmer-Podcast zu Startups & Digitalisierung Podcast Download.

* Download/Wiedergabe im Player erfolgen direkt vom Server des Anbieters.

Stichwörter

Stichwort hinzufügen

Kommentare

All rights reserved

MP3 online hören: XLETIX - Wie interagiere ich richtig mit meinen Kunden? | The Art of Customer Service #8

Podcast Download - Folge XLETIX - Wie interagiere ich richtig mit meinen Kunden? | The Art of Customer Service #8 online hören Verpasse keine Folge dieses Podcasts. XLETIX - Wie interagiere ich richtig mit meinen Kunden? | The Art of Customer Service #8 MP3 online hören, solange die Datei verfügbar ist. Die Dateien können jederzeit vom Anbieter offline genommen werden. Die Inhalte stammen nicht von podcast.de. Die Rechte liegen bei: All rights reserved Am Einfachsten informierst du dich über neue Downloads, indem du den Podcast digital kompakt | Unternehmer-Podcast zu Startups & Digitalisierung abonnierst. Das geht per E-Mail, online oder mit einem Podcatcher und ohne iTunes. Ein Podcatcher ist eine spezielle Software zum Abonnieren und Herunterladen von Inhalten aus Podcasts.