Audio CareSig Pflege Podcast Konflikte und Kommunikation Folge 1 Einleitung

CareSig Pflege Podcast16.04.19 10:11 Uhr

Kommunikation mit Patienten und Angehörigen leichter gestalten. von Joachim Skambraks

Dauer: 00:04:26 Einführung Podcast - Allgemeine Texte:
Der CareSig Pflege Podcast
Kommunikation mit Patienten und Angehörigen leichter gestalten.

Folge 1 Einleitung
In der Kommunikation mit Menschen und genauso in der Pflege geschehen diese unerwarteten Situationen.
Wenn euch so plötzlich und unerwartet eine Beschwerde oder eine Anschuldigung wie eine große Welle überrollt - ähnlich wie diese:Sie kommen schon wieder zu spät.Sie kennen sich nicht aus.Ihre Mitarbeiter sprechen kein Deutsch.Sie haben meine Mutter heute wieder nicht gewaschen.

Puh, da muss man erst einmal schlucken. Dann ist oft nicht klar:
Wie sollen wir elegant darauf reagieren?
Wie können wir einen Streit oder Konflikt vermeiden?
Wie stark trifft euch das persönlich?
Schlagfertig sein - oh das ist ein schönes Wort. Jetzt mal ehrlich nur unter uns:
Seid Ihr es immer? Die gute Antwort fällt einem doch erst viel später ein.
Eine Erkenntnis drängt sich hier auf: Schlagfertig seid ihr, wenn ihr vorbereitet seid.
Welche Vorgehensweisen und Antworten können uns das Gespräch erleichtern?
Also wenn euch eine Beschwerde trifft und ihr bereits eine Idee habt: So kann ich jetzt vorgehen. Das kann ich jetzt antworten. Dann wird es für euch leichter, weil ihr euch vorher damit beschäftigt habt.
Wie gehen wir entspannt mit Beschwerden, Angriffen und Beschuldigungen um?
Genau dafür gibt es den CareSig Pflege Podcast.
Die Folgen des CareSig Pflege Podcasts sollen euch helfen auf die unterschiedlichsten Beschwerden, Äußerungen, Angriffe und Beschuldigungen gut vorbereitet zu sein. So geht es für alle einfacher und mit weniger Streß.
Denn eines wissen alle:
Viele Situationen lassen sich auf einer sachlichen Ebene lösen.
Dazu bedarf es einiger Kenntnisse und Formulierungen.
Konflikte entstehen auf der menschlichen Ebene wenn Gefühle im Spiel sind.
Bei den Parxisfällen handelt es sich um allgemeine Hinweise mit möglichen Antworten.
CareSig hat echte Beispiele aus der Praxis genommen und daraus umsetzbare Gespräche formuliert.
Die beispielhaften Antworten sollen die Kommunikation mit Patienten und Angehörigen erleichtern.
Achtung: Es geht nicht darum, andere Menschen zu manipulieren.
In den einzelnen Podcast-Folgen werden verschiedene Möglichkeiten für Antworten vorgestellt. Das schöne daran ist: Ihr habt die eigene Wahl, wie ihr darauf eingehen und antworten wollt. So wirkt ihr authentisch und glaubwürdig.
Zusätzlich zu den Praxisbeispielen werden in jeder Folge eine Methode oder eine Technik vorgestellt. Hier werden die Hintergründe erklärt. In jeweils zwei praktischen Beispielen werden Euch verschiedene Formulierungen angeboten, die ihr dann tatsächlich auch einsetzen könnt.
Lasst Euch einige Ideen geben, übt sie ein, habt mehr Freude und damit auch weniger Stress.

Der CareSig Pflege Podcast wird produziert von Dr. Tobias Kersig und Joachim Skambraks für den Pflegedienst CareSig in Ismaning und München
Texte von Joachim Skambraks
Musik von Jürgen Skambraks
Die Sprecher sind: Gaby S. Graupner - Petra Topolko - Eva Lugner - Oliver Breidenbach - Dr. Tobias Kersig - Joachim Skambraks
Ja, es ist so: Wir freuen uns auf ein Wiederhören!


Die Episode ist eine Audio-Datei aus der Liste des Podcast-Angebotes CareSig Pflege Podcast, die du hier downloaden und online anhören kannst. Informiere dich über den CareSig Pflege Podcast Download.

* Download/Wiedergabe im Player erfolgen direkt vom Server des Anbieters.

Stichwörter

Stichwort hinzufügen

Kommentare

Joachim Skmabraks INTU Training

MP3 online hören: CareSig Pflege Podcast Konflikte und Kommunikation Folge 1 Einleitung

Podcast Download - Folge CareSig Pflege Podcast Konflikte und Kommunikation Folge 1 Einleitung online hören Verpasse keine Folge dieses Podcasts. CareSig Pflege Podcast Konflikte und Kommunikation Folge 1 Einleitung MP3 online hören, solange die Datei verfügbar ist. Die Dateien können jederzeit vom Anbieter offline genommen werden. Die Inhalte stammen nicht von podcast.de. Die Rechte liegen bei: Joachim Skmabraks INTU Training Am Einfachsten informierst du dich über neue Downloads, indem du den Podcast CareSig Pflege Podcast abonnierst. Das geht per E-Mail, online oder mit einem Podcatcher und ohne iTunes. Ein Podcatcher ist eine spezielle Software zum Abonnieren und Herunterladen von Inhalten aus Podcasts.