Audio Neue DIN Norm für Online-Kundenbewertungen

Kundenorientierung - das Magazin Podcast30.03.19 20:07 Uhr

Vorstellung DIN ISO 20488:2019 von liCili

Dauer: 00:07:37 Bereits im Juni 2018 wurde die internationale ISO 20488 über den Umgang mit Onlinekundenbewertungen veröffentlicht. Zum 01. März 2019 hat nun das Deutsche Institut für Normung die entsprechende deutsche Fassung DIN ISO 20488:2019 veröffentlicht. Diese regelt die Grundsätze und Anforderung für die Erhebung, Moderation und Veröffentlichung von Kundenbewertungen im Internet. Dabei richtet sich die Norm an alle Organisationen, welche Kundenbewertungen online veröffentlichen, einschließlich Anbieter von Produkten und Dienstleistungen, die Bewertungen von ihren eigenen Kunden, von dem Anbieter beauftragte Drittunternehmen und von unabhängigen Dritten erfasst.
Hier geht es zum Blog und OnePager: www.licili.de
Bei Fragen, Anregungen und Feedback, können Sie sich gerne an lukas@licili.de wenden.
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