Audio Customer Experience- Insights- Journey- Care- Service - CRM... - Was ist was?

Kundenorientierung - das Magazin Podcast30.03.19 20:06 Uhr

Eine Begriffsdefinition von liCili

Dauer: 00:08:28

Der Kunde bewegt sich immer mehr in den Mittelpunkt vieler Unternehmen, Abteilungen und Aktivitäten. Dies führt zu einer regelrechten Überschwemmung mit Begriffen rund um das Thema der Kundenorientierung: Customer-Relationship-Management, Customer Service, Customer Journey, Customer Insights, Customer Experience und Customer Care. Dieser Podcast beschäftigt sich genau mit diesen Begriffen, grenzt sie zueinander ab und schafft ein einheitliches Verständnis.

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