Audio 05 Warum buchen die Kunden in Ihrem Reisebüro?

m2excellence - touristik.unternehmer.coach. Podcast21.12.11 23:01 Uhr

05 Warum buchen die Kunden in Ihrem Reisebüro?

Die anderen Reisebüros würden es nie zugeben! Haben Sie sie mal gefragt? Tun Sie es einfach mal. Wir haben einhundert ReisebüroInhaber gefragt: "Warum kommen die Kunden ausgerechnet zu Ihnen?" wegen unserem Service; sagten auch 50 Leute wegen unserer Kompetenz; sagten auch 30 Leute wegen unserer Beratung; sagten auch 19 Leute wegen unserer hübschen Kollegin; sagten auch 1 Und wissen Sie was? Keiner der Befragten weiss es wirklich! Und wissen Sie warum nicht? Weil die anderen ihre Kunden nicht fragen. Was ist denn z. B. an ihrem Service anders, als an dem der anderen Reisebüros oder einem OnlineReisebüro? Stehen sie denn auf und lächeln den Kunden an? Woraus besteht denn Beratung bei ihnen? Aus der Suche nach dem preiswertesten Angebot? Mal angenommen, die anderen Reisebüros würden beginnen ihre Kunden zu fragen. Was würden diese wohl sagen? "Na ich wohn doch hier.", "Ich kauf doch hier nebenan ein." & "Ich komm schon immer hier her." Und jetzt zu Ihnen: War es das was Sie hören wollen würden? Natürlich nicht. Ihre Kunden sagen definitiv etwas anderes: "Ihre Tipps & Empfehlungen sind immer passend!", "Sie kümmern sich immer vor, während und nach der Reise um uns.", "Sie gehen auf alle unsere Wünsche ein."; "Nachdem wir bei Ihnen gebucht haben, wissen wir, dass wir einen perfekten Urlaub haben." Es wird einfach Zeit, dass die anderen Reisebüros Sie fragen, wie Sie es schaffen, dass Ihre Kunden Sie lieben. Geben Sie ihnen einfach Ihre TelefonNummer. Und dann lassen Sie sie hospitieren. Bald freuen sich wieder viel mehr Kunden auf eine emotionale, kompetente, serviceorientierte, kundenwunscherfüllende Beratung in allen Reisebüros. Und sicher entscheiden sich auch noch mehr Kunden für Sie! Sind sie bereit, ab jetzt noch kundenorientierter Reisen zu verkaufen?
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