Audio Die 6 Regeln bei Reklamationen

Mahlzeit Podcast13.09.17 14:28 Uhr

Die 6 Regeln bei Reklamationen von Dirk Hornschuh

Dauer: 00:12:30 Beschwerde oder Reklamation. Beides sind Chancen für Dich. Wie Du diese Chancen nutzen kannst, das erfährst Du in diesem Beitrag.

Wenn etwas nicht funktioniert, oder etwas nicht so läuft, wie der Kunde sich das vorstellt, dann wird reklamiert oder sich beschwert. Sicher kennst Du das auch aus Deinem Alltag. Irgendetwas passt Dir nicht und Du meldest Dich beim Verantwortlichen und beschwerst Dich. Oder wenn etwas nicht so funktioniert wie versprochen, reklamierst Du. Egal wie und was, es geht um die Art und Weise, wie man mit Deiner Beschwerde oder Reklamation umgegangen ist. Vielleicht hast Du auch schon mal erlebt, dass Du Dich mies behandelt fühltest und nach der Reklamation noch wütender warst, als zuvor.

Kennst Du das? Bestimmt.

Genau darum soll es in diesem Beitrag gehen
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