Audio #10 Souverän mit Kundenbeschwerden umgehen

Verum - Impulse für Ihren Unternehmenserfolg Podcast23.01.17 18:52 Uhr

#10 Souverän mit Kundenbeschwerden umgehen von Kishor Sridhar & Tanja Lipinski

Dauer: 00:18:30

Selbst bei der besten Leistung kann es vorkommen, dass ein Kunde sich beschwert. Wie man diese Situation als Chance nutzt und die Kundenbeziehung deutlich verbessert, darüber reden heute Tanja Lipinski und Bestseller-Autor Kishor Sridhar:

 

  • Wieso wir keine Angst vor Kundenbeschwerden haben brauchen
  • Was der Kunde sagt und was er meint
  • Wie man mit den unterschiedlichsten Beschwerdetypen klar kommt
  • Mit welchen psychologischen Kniffen aus unzufriedenen Kunden begeisterte Kunden werden

Unterhaltsam, überraschend anders und praxisorientiert mit zahlreichen Kniffen für den Alltag in und um Ihr Unternehmen.

 

Weitere Informationen finden Sie unter: www.verum-unternehmensentwicklung/erfolg

 

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