3615, L'usage des technologies chez les seniors

Discussion avec Nicole Le Morvan, à qui je n'ai pas eu le culot de
demander son âge, mais qui est partie à la retraite à 61 ans il y a
quelques années déjà. On lui demande ce qu'elle utilise comme
technologies. "Internet. Je fais du télébanking, de l'email. Je
monte aussi des vidéos." Connaît-elle Youtube? "Non". Est-ce
qu'elle ressent le besoin de partager ses vidéos avec des gens
qu'elle ne connaît pas? "Non, pas besoin non." Ce petit bout de
discussion résume bien la demie-heure que nous avons passé en
compagnie de cette adorable et patiente comptable retraitée adepte
des nouvelles technologies, venue à nous via la cité seniors, un
centre de formation qui dispense des cours d'informatique à Genève.
Nicole utilise les technologies, et de façon pas très différente de
nos usages de trentenaires. Les mêmes services de base, les mêmes
frustrations, quelques différences ici ou là. Nicole a ouvert un
compte Facebook, puis elle l'a "annulé". Elle n'a pas dit effacé,
mais bien "annulé", car elle avait tout à fait conscience que ses
données n'étaient pas effacées, seulement mises en veilleuse. Après
un inventaire de ses usages qu'on s'en veut presque de découvrir
aussi naïvement, on évoque l'arrivée de la télévision dans les
foyers, d'abord objet de convivialité autour duquel la famille et
les amis se retrouvaient, devenu ensuite un lien individuel vers
les images du monde. Pareil pour le téléphone: un voisin en avait
un, on allait chez lui passer les coups de fil. Et désormais chacun
a son portable et son numéro propre. Pour conclure, je lui demande
de quoi elle avait peur quand elle était plus jeune: "On avait peur
de l'an 2000… " Et un jeune d'aujourd'hui, il a plus de chance
qu'elle? "Non, pas plus." Tout est dit. La technologie et les
seniors D’après la dernière étude publiée par l’office fédéral
de la statistique Suisse au premier trimestre 2010, 77% des ménages
Helvétiques étaient connectés à Internet. Si on regarde le détail
par âge on constate que si les 15 à 24 ans sont 100% à être
connectés, les personnes entre 65 et 74 ans ne sont plus que 45 %,
et celles agées de 75 ans et plus ne sont plus que 20%. En d’autres
termes chez les séniors, les non-internautes sont majoritaires tant
parmi les femmes (70%) que parmi les hommes (52 %). Plus une
personne est agée moins elle utilise Internet. La raison principale
pour la non-utilisation d’internet pour les 65 ans et plus est
qu’ils n’en ont pas besoin, ils n’y voient pas d’intérêt (60%) ou
alors c’est "trop compliqué" pour 11 %. 9% ont des problèmes
d’accessibilité et de lecture (9%). A noter que parmi ceux qui
l’utilisent et qui ont plus de 70 ans, plus de la moitié le font
quotidiennement ou presque! Qu’est-ce qu’ils y font ? Ils échangent
des courriels, ils font de la recherche générale d’information sur
les transports (horaires notamment) et les services administratifs,
les autorités et tout ce qui a trait à la santé. A noter que 38%
des internautes de 65 ans et plus à déjà fait une commande ou un
achat sur Internet (contre 67% pour l’ensemble de la population).
Dernière stat: 13% des hommes de plus de 60 ans ont téléchargé ou
regardé des films vidéos... mais 0% chez les femmes de plus de 60
ans!