Bild Teamkonflikte im Krankenhaus

Die Klinikmediatoren Podcast03.02.12 07:57 Uhr

Teamkonflikte im Krankenhaus

Weitere mögliche Konfliktfelder im Krankenhaussystem sind Teamkonflikte. Wie in anderen Bereichen arbeiten auch im Krankenhaus eine große Anzahl unterschiedlicher Berufsgruppen zusammen. Diese Zusammenarbeit ist für einen reibungslosen Ablauf unerlässlich. Dabei entstehen Teamkonflikte sowohl innerhalb gleicher Berufsgruppen (z.B. Pflegedienst), als auch in heterogenen Teams (z.B. Operationsteams). In der Vergangenheit waren diese grundsätzlichen Spannungsverhältnisse vermehrt zwischen Pflegepersonal und Ärzteschaft zu beobachten.  Aufgrund des gestiegenen Qualitäts- und Servicebewusstsein der Krankenhäuser, wird diese vielfach rein medizinische Zusammensetzung von heterogenen Teams nunmehr immer häufiger auch durch nichtmedizinisches Personal ergänzt, was weiteren Anlass für Auseinandersetzungen gibt. Daneben verschärft eine zunehmende Spezialisierung der Mitarbeiter die bestehende Konkurrenz noch zusätzlich über alle Berufsgruppen hinweg. Dabei spielen Fragen der Verantwortlichkeit und Probleme des Informationsflusses sowie fehlende Kommunikation in Veränderungsprozessen eine wesentliche Rolle. Die geleistete Arbeit und der Beitrag für das Gesamtprodukt des Krankenhauses werden nur noch mangelhaft erkannt und anerkannt, was die Beziehungs-ebene zusätzlich belastet. Dies kann ferner durch die zunehmende physische als auch psychische Belastung, verursacht durch Personalmangel und dem hieraus folgenden Zeitmangel zur Patientenbetreuung, abermals verstärkt werden. Siehe auch: Fallbeispiel Teamkonflikte   In weiteren wöchentlich erscheinenden Veröffentlichungen werden beispielhaft weitere ausgewählte Konfliktfelder im Krankenhaus dargestellt. Dieser Artikel ist der Auszug einer Seminararbeit zum Thema: "Wirtschaftsmediation im Gesundheitswesen [...]

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